CV-eksempel: Kundeservicemedarbejder
Her er et eksempel på et CV som kundeservicemedarbejder – med en kort profil, erfaring, kompetencer og beviser. Brug det som inspiration, eller lad Nova lave dit eget CV med forslag til netop dine opgaver.
Lav dit CV som kundeservicemedarbejder
Eksempel på et CV
Mette Hansen
Kundeservicemedarbejder
[Adresse] · [Telefon] · [E-mail]
Profil
Erfaren kundeservicemedarbejder med 9 års erfaring – bl.a. hos Eksempel A/S og Firma ApS. Har solid erfaring med besvarelse af kundehenvendelser pr. telefon og mail, løsning af kundernes problemer samt registrering af sager i kundesystemet. Er tålmodig og god til at lytte, og forklarer tingene enkelt. Motiveret af at gøre en forskel og klar til at bidrage til tilfredse kunder og hurtige løsninger.
Erhvervserfaring
Kundeservicemedarbejder · Eksempel A/S · 2021 – nu
- Besvarelse af kundehenvendelser pr. telefon og mail
- Løsning af kundernes problemer
- Registrering af sager i kundesystemet
Kundeservicemedarbejder · Firma ApS · 2017 – 2021
- Håndtering af reklamationer
- Vejledning om produkter og services
Kompetencer
- Tålmodig og god til at lytte
- Forklarer tingene enkelt
- Løsningsorienteret
- Bevarer roen i svære samtaler
- Hurtig til at lære nye systemer
Personen og virksomhederne i eksemplet er opdigtede.
Typiske arbejdsopgaver at skrive i dit CV
- Besvarelse af kundehenvendelser pr. telefon og mail
- Løsning af kundernes problemer
- Registrering af sager i kundesystemet
- Håndtering af reklamationer
- Vejledning om produkter og services
Kompetencer, arbejdsgivere ser efter
- Tålmodig og god til at lytte
- Forklarer tingene enkelt
- Løsningsorienteret
- Bevarer roen i svære samtaler
- Hurtig til at lære nye systemer
Tålmodighed, at du er god til at forklare, en god tone i telefonen og på skrift, og fart på IT-systemerne.
Gode råd til dit CV som kundeservicemedarbejder
- Skriv hvilke kanaler du har brugt: telefon, mail, chat eller sociale medier.
- Nævn systemer du kender, fx CRM- eller ticketsystemer.
- Har du haft mål for svartid eller kundetilfredshed, så skriv det.