Ansøgning som kundeservicemedarbejder – eksempel
Her er et eksempel på en kort og personlig ansøgning som kundeservicemedarbejder, og gode råd til, hvad du skal fremhæve. Finder du et job på HurtigtJob, skriver Nova et udkast ud fra dit eget CV og det rigtige jobopslag.
Eksempel på en ansøgning
Mette Hansen
[Adresse] · [Telefon] · [E-mail]
[Dato]
Ansøgning: Kundeservicemedarbejder
Kære [Navn på kontaktperson]
Jeg søger stillingen som kundeservicemedarbejder hos [Virksomhed], fordi jeg har 9 års erfaring med netop de opgaver, I beskriver – især besvarelse af kundehenvendelser pr. telefon og mail samt løsning af kundernes problemer.
I dag arbejder jeg som kundeservicemedarbejder hos Eksempel A/S, hvor jeg blandt andet står for løsning af kundernes problemer, registrering af sager i kundesystemet og håndtering af reklamationer. Før det var jeg ansat hos Firma ApS, hvor jeg fik god erfaring med vejledning om produkter og services.
Mine kolleger vil nok sige, at jeg er tålmodig og god til at lytte, og at jeg forklarer tingene enkelt. Jeg tager ansvar for mine opgaver og er altid klar til at give en hånd med, hvor der er brug for det.
Jeg vil rigtig gerne være med til at skabe tilfredse kunder og hurtige løsninger hos jer.
Jeg fortæller meget gerne mere ved en samtale. Du kan fange mig på [telefon] eller [e-mail].
Venlig hilsen
Mette Hansen
Personen og virksomhederne i eksemplet er opdigtede. Skriv altid ansøgningen til det konkrete job.
Det lægger arbejdsgivere vægt på
Tålmodighed, at du er god til at forklare, en god tone i telefonen og på skrift, og fart på IT-systemerne.
Gode råd til din ansøgning som kundeservicemedarbejder
- Vis din gode skriftlige tone direkte i ansøgningen – den læses som en prøve.
- Giv et eksempel på en sur kunde, du fik vendt til en glad.
- Nævn sprog, du kan tale med kunderne på.
Ord fra jobopslaget, du kan bruge
Brug gerne de samme ord som arbejdsgiveren – men fortæl, hvor du har gjort det. Typiske opgaver som kundeservicemedarbejder:
- Besvarelse af kundehenvendelser pr. telefon og mail
- Løsning af kundernes problemer
- Registrering af sager i kundesystemet
- Håndtering af reklamationer
- Vejledning om produkter og services